Bagaimana Smartico Gamification Dapat Meningkatkan CRM Anda — Berita Industri Gambling Eropa

Waktu Membaca: 3 menit

Semua divisi manajemen hubungan pelanggan (CRM) terkadang menemui jalan buntu pilihan.

Mengirim email? Kutu. Mengirim pesan singkat? Kutu. Mengirim pemberitahuan push ke aplikasi seluler? Kutu. Mengirim posting websites sosial? Kutu. Mengirim pop-up ke pengunjung situs internet? Kutu.

Nah, semua selesai. Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Di sinilah gamification berguna. Gamification membunuh CRM cul de sac.

Gamifikasi dapat menjadi steroid yang meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan tingkat konversi CRM apa pun. Ini menawarkan beberapa opsi menarik untuk memastikan keterlibatan pelanggan.

Ambil contoh alat Smartico Gamification. Ini berfungsi sebagai add-on di atas stage CRM-nya. Secara praktis, ini adalah sumber kampanye pemasaran yang kreatif dan pasti.

Untuk mengetahui gamifikasi apa yang dapat berkontribusi pada CRM, seseorang perlu memahami hanya satu atau dua fitur gamifikasi. Dalam hal alat Smartico Gamification, mari kita fokus pada fitur tersebut, yaitu Turnamen Smartico.

Sebelum pergi ke bagian operasional, berikut adalah gambaran singkat tentang Turnamen.

Turnamen Smartico pada dasarnya menjadikan aktivitas pelanggan sebagai kompetisi. Dua atau lebih pemain dapat bersaing satu sama lain untuk aktivitas yang mereka lakukan di stage taruhan, misalnya. Aktivitasnya bisa apa saja: hanya masuk, taruhan aktual, taruhan atau jumlah yang dimenangkan, dan sebagainya. Terserah operator CRM untuk memutuskan.

Turnamen Smartico menawarkan banyak opsi kepada operator untuk membuat turnamen bagi pelanggan. Ini secara otomatis melacak aktivitas pelanggan di stage taruhan dan menyusun papan pemimpin berdasarkan poin setiap dimenangkan oleh setiap pelanggan.

Hal terbaik tentang Turnamen Smartico adalah kemudahan penggunaan plug-and-play yang dekat. Itu tidak memerlukan instalasi perangkat lunak yang rumit. Itu tidak memerlukan penyesuaian apa pun pada infrastruktur sistem yang ada. Ini sebagian besar berfungsi sebagai perpanjangan dari system yang ada.

Turnamen membantu keterlibatan pelanggan dalam berbagai cara. Contoh berikut adalah jenis self-illuminating.

Pertimbangkan kasus turnamen sederhana. Biarkan itu didasarkan pada jumlah kemenangan taruhan pemain. Artinya, turnamen didasarkan pada jumlah kemenangan pemain dalam jangka waktu tertentu. Kerangka waktu dapat diatur untuk satu jam, satu hari, atau tanggal tertentu.

Operator CRM dapat mengumumkan turnamen melalui berbagai saluran untuk menarik calon penumpang. Operator dapat memutuskan jenis pengguna mana yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi, misalnya, pelanggan VIP atau penumpang dalam permainan sepak bola tertentu.

Setelah aturan kelayakan, kerangka waktu, dan jenis aktivitas pelanggan ditetapkan, mesin Turnamen Smartico akan beraksi. Ini secara otomatis melacak aktivitas pelanggan dalam kondisi dan aturan yang diberikan dan mengumpulkan poin untuk setiap peserta. Papan pemimpin akan ditampilkan kepada para pemain, menyebabkan banyak antusiasme dan minat di antara mereka.

Dalam turnamen ini, pemain yang telah memenangkan taruhan terbanyak di stage selama jangka waktu tersebut akan muncul sebagai pemenang.

Ini hanya contoh turnamen. Seperti yang dapat Anda bayangkan, turnamen dapat diatur dalam berbagai cara.

Misalnya, turnamen berdasarkan jumlah uang yang dipertaruhkan selama periode tertentu juga dapat dilakukan. Di sini, pemain yang bertaruh jumlah maksimum dalam jangka waktu tersebut akan menjadi pemenangnya.

Berikut adalah beberapa turnamen taruhan olahraga yang dapat dilakukan oleh operator CRM dengan hasil yang baik:

  • Pemain yang membuat atau memenangkan taruhan paling banyak pada satu tim, seperti Liverpool atau Barcelona
  • Pemain yang membuat atau memenangkan sebagian besar taruhan pada satu turnamen kehidupan nyata, seperti Piala Euro atau Copa America
  • Pemain yang melakukan tendangan pada atau di atas peluang tertentu

Papan pemimpin dengan poin bonus akan bertindak sebagai newcomer diskusi yang baik di antara pemain dan subjek post websites sosial.

Jadi, manfaat turnamen sekarang harus jelas. Manfaat utama dapat diringkas sebagai berikut:

  • Mendorong interaksi antar pemain dan membangun rasa kebersamaan
  • Memberikan nilai tambah dengan memungkinkan para pemain untuk bersaing di antara mereka sendiri
  • Bangun loyalitas merek di antara pemain dengan menawarkan poin dan bonus

Tentunya mereka mendapatkan kesenangan yang lebih baik dari turnamen. Dan selalu ada faktor perasaan yang baik, terutama yang melakukannya dengan baik di turnamen.

Adapun hadiah apa pun, terserah operator untuk memutuskan ini setelah mempertimbangkan dengan cermat skenario biaya-manfaat. Alat Smartico menawarkan tiga opsi:

  1. Pemain memenangkan Poin, yang merupakan bagian dari alat Smartico Gamification dan memungkinkan pemain untuk membeli bonus dan thing lainnya dari Toko Gamification.
  2. Para pemain memenangkan bonus langsung dari operator. Untuk ini, alat Gamification memerlukan akses API ke sistem bonus stage.
  3. Para pemain memenangkan hadiah langsung dari operator. Hadiah dapat berupa apa saja yang dianggap cocok oleh operator, seperti iPhone atau PS5.

Singkatnya, Turnamen Smartico adalah alat tanpa kerumitan untuk meningkatkan keterlibatan dan aktivitas pelanggan. Dengan turnamen, Anda dapat yakin akan satu hal: divisi CRM tidak akan menemui jalan buntu.