Sampaikan pendapat Anda tentang aturan yang lebih ketat untuk mengidentifikasi dan menangani bahaya perjudian – termasuk keterjangkauan pelanggan – Berita Industri Permainan Eropa

Waktu Membaca: <1 menit

Komisi Perjudian menyerukan pandangan dari industri, konsumen, dan pemangku kepentingan lainnya tentang persyaratan yang lebih kuat tentang operator online untuk mengidentifikasi konsumen yang mungkin berisiko membahayakan perjudian dan kemudian berinteraksi dan mengambil tindakan untuk mencegah kerugian tersebut.

Diluncurkan kemarin, konsultasi tersebut meminta umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan pada proposal yang memperkuat harapan bisnis perjudian untuk bertindak berdasarkan informasi yang mereka miliki tentang kerentanan konsumen dan untuk melakukan penilaian apakah perjudian pelanggan terjangkau pada ambang yang ditetapkan oleh Komisi.

Ini juga meminta bukti tentang apa ambang batas untuk pemeriksaan keterjangkauan ini dan sifat pemeriksaan tersebut.

Tim Miller, direktur eksekutif, mengatakan: “Sementara beberapa operator terus meningkatkan proses interaksi pelanggan mereka, bukti kami menunjukkan bahwa banyak operator online tidak menetapkan ambang batas untuk tindakan pada tingkat yang sesuai. Mereka tidak mengambil tindakan yang tepat atau bertindak cukup cepat ketika mereka mengidentifikasi risiko potensi bahaya.

“Kami jelas tentang perlunya perusahaan perjudian untuk mengambil tindakan lebih lanjut dan bahwa Komisi harus menetapkan persyaratan yang tegas untuk menetapkan standar yang konsisten. Tetapi kami ingin berdiskusi terbuka dengan industri perjudian, konsumen, orang-orang dengan pengalaman hidup dan pemangku kepentingan lainnya, untuk memastikan kami mencapai keseimbangan yang tepat antara mengizinkan kebebasan konsumen dan memastikan bahwa ada perlindungan untuk mencegah bahaya perjudian. ”